Als gemeente of beheerder wordt helaas niet iedere nieuwe beheer-aanpak door bewoners met enthousiasme ontvangen.  Een experiment met het proeven van bier leert dat communiceren voor uitrol van de aanpak, beter werkt dan uitleg achteraf. 

Minder onkruid verwijderen

Een typische casus: Je  besluit als gemeente of beheerder minder bestrijdingsmiddelen te gebruiken, minder onkruid weg te halen en minder te snoeien. Op deze manier krijgen insecten meer ruimte. De insecten reageren goed op de nieuwe aanpak, maar de bewoners “iets” minder. Bewoners klagen dat de je je werk niet doet en dat het een rommel is. Berichtjes op de gemeente-website, foto's in de buurtapp, ingezonden brieven in de krant en ja, uiteindelijk een item op de lokale zender. Je zorgvuldige uitleg aan de klagers en journalisten lijkt het tij maar niet te kunnen keren. Een heerlijk creatieve studie van Lee et al. (2006) suggereert dat communicatie vooraf een positiever effect had gehad. 

Het proeven van bier 

In de studie moesten studenten bier proeven en beoordelen. Zij kregen bij 1 bier te horen dat het azijn bevatte. Deze informatie had een negatief effect op de review terwijl de kleine hoeveelheid azijn niet proefbaar was. Met andere woorden, informatie kleurt onze beoordeling. Maar het meest interessante van de studie is, dat het effect het sterkst was als de proefpersonen deze info krijgen voor het proeven en niet na het proeven (maar voor het geven van de review). Informatie vooraf maakt dat we de azijn echt proeven, het beïnvloedt niet alleen ons oordeel maar ook onze perceptie. 

Conclusie

Kortom, uitleg achteraf maakt dat we ons negatieve oordeel over het groenbeheer misschien wat bijstellen. Informatie vooraf maakt dat we een ecologisch veldje zien in plaats van een onkruid bende.

#Sparksofinfluence #Beheer #Communicatie #Beleving