Welke invloed heeft de aanwezigheid van een verpakking op de beleving van een product? Worden producten zonder verpakking minder aantrekkelijk gevonden? Deze en andere vragen stonden centraal in een onderzoek voor Stichting NederlandSchoon. Motivatielab, hielp bij het opstellen van de vragen. We ontwikkelden een veldexperiment om deze te beantwoorden. Voerde het experiment uit en rapporteerde de bevindingen. Een prachtige samen werking met Stichting NederlandSchoon, met inzichtelijke en onverwachte antwoorden.

Hoe beleven reizigers het station, zijn ze tevreden? Hoe is het in hun ogen gesteld met de hoeveelheid zwerfafval en het aantal voorzieningen? Maakt men gebruik van de aanwezige winkels? Ik help TNS-NIPO bij het opzetten van het onderzoek en vragenlijst.

Wat een inspirerende middag! 🤩

Dinsdag 30 september vond de Netwerkdag van de Kredietbank Amsterdam plaats. Het was enorm motiverend om honderden professionals — van wethouder tot toegewijde vrijwilligers — bij elkaar te zien, verenigd door één doel: Met kennis delen en samenwerken schulden verminderen én voorkomen.

Ik mocht bijdragen door twee workshops te verzorgen, waarin ik wetenschappelijke inzichten over gedrag en beleving vertaalde naar concrete en praktische tips voor effectieve schulden-communicatie.

Tijdens deze workshops besprak ik een aantal  cruciale, en soms verrassende, onderzoeksinzichten. Zoals:

De valkuil van troost: We bespraken waarom de goedbedoelde uitspraak: “Je hoeft je nergens voor te schamen, je bent echt niet de enige met schulden” averechts kan werken.

De kracht van positief: Het is cruciaal om te focussen op positieve communicatie: hulpzoeken als bewijs van goed financieel-gedrag in plaats van financieel-falen.  En toon een referentiegroep waar iemand toe wil behoren, in plaats van alleen een groep waarin iemand zich herkent. 

Hartelijk dank aan de Kredietbank Amsterdam, en in het bijzonder Mirjam Zwennis-Deekman en Jeanette Schouten voor de fantastische organisatie.

Kennislab Risicobeleving van Nederlandse Vereniging voor Veiligheidskunde

“Het gedrag van mensen in het omgaan met risico’s wordt niet zozeer bepaald door de risico’s, maar vooral door de perceptie of beleving daarvan. In verschillende veiligheidsdomeinen wordt daar op uiteenlopende manieren rekening mee gehouden. In dit kennislab wordt duidelijk wat de relevantie is van risicobeleving voor het werk van risicoprofessionals. We staan stil bij de relatie van risicobeleving met het begrip risico en met risicocommunicatie.

In dit kennislab benaderen we het begrip risicobeleving vanuit verschillende wetenschappelijke disciplines. Verschillende sprekers zullen hun kijk op risicobeleving presenteren vanuit hun vakgebied. Zo zal de invalshoek van de sociale wetenschappen, de neuropsychologie en de economische wetenschappen de revue passeren.” <Beschrijving NVVK>

Ik ben betrokken als spreker/ verzorger van een workshop. Ik ga specifiek in op risco-perceptie en hoe hier mee om te gaan in veiligheidscommunicatie.

literatuuronderzoek naar logo’s op verpakkingen. Het onderzoek heeft tot doel inzicht te krijgen in het (al dan niet) gebruiken van het ‘Supporter van Schoon’ logo op verpakkingen.

Er is onderzocht welke invloed een logo, zoals het Supporter van Schoon logo, kan hebben op het gedrag van consumenten. Kan een dergelijk logo consumenten bewegen minder rommel op straat te gooien? Zo ja, welke factoren bepalen de sterkte van dit effect? En kan met deze factoren rekening gehouden worden bij het ontwerp en gebruik van het logo?

Op dinsdag 8 november was de  jaarlijkse netwerkdag van de Kredietbank Amsterdam. Hoe kunnen we mensen helpen bij het voorkomen en oplossen van schulden?  Fantastisch georganiseerd n, met een bijdrage van o.a.  Renger Visser, en met  dagvoorzitter Edson da Graca. Geweldig om de gedeelde ambitie, kennis en enthousiasme te zien van de diverse groepen die bezig zijn met dit onderwerp. Dit stemt heel hoopvol. 

Ik was gevraagd mijn kennis over motiveren,  informatieverwerking, en gedragsverandering te delen in keynote en workshop.

De afdeling van de Gemeente Groningen die werkt aan “Groningen afval-vrij 2030” is geïnteresseerd in het gebruik van onderzoek.

Hoe waarborgen we, dat we leren van initiatieven? Hoe geven we onderzoek een plek in de praktijk?

In een interactief werkcollege ga ik in op het opzetten van een “Lerende organisatie”.  Hoe zet je interventies op als leren je doel wordt. Wat zijn valkuilen, en juist Todo’s. We bespreken de 6 vragen die je je zelf moet stellen bij iedere nieuwe interventie, en die het startpunt zijn voor je meting. belevingsgestuurd beheer. Een hele interactieve sessie, met een leuke groep, met een belangrijke missie.

In samenwerking met Janet Veldstra en in opdracht van Stichting Nederland Schoon en Gemeente Utrecht 

25 Utrechtse winkelgebieden zijn onder de loep genomen. Hoe scoren de gebieden op een aantal onderdelen en hoe worden ze beleefd door bezoekers. Wij hebben o.a. de analyse gedaan en een advies geformuleerd voor aanpak gebieden.

Verzorgen van een Masterclass voor AOG School of Management/ Yuverta

In de cursus: Psychologie in organisaties van de AOG school of Management, heb ik voor Yuverta,de grootste groen opleider van Nederland, een Masterclass verzorgt. Hoe kan je gedragsverandering, effectiever, duurzamer en leuker maken?

Spreker op Innovadis klantendag

Hoe kunnen we mensen met financiële zorgen online motiveren? Ik beantwoord deze vraag aan de hand van gedrags- en motivatie-inzichten, vertaalt naar de online omgeving.

Spreker  op de praktijkdag “Grip op gedrag” van Arbo en Vakmedianet

Wanneer we gewenst gedrag op de werkvloer willen simuleren grijpen we vaak terug op het invoeren van regels en sancties. Je kan en wil medewerkers echter niet altijd in de gaten houden. Dit gegeven roept een serie belangrijke vragen op. Hoe effectief zijn regels en sancties als het gedrag niet wordt gemonitord? Wat bepaald de naleving van regels in dergelijke situaties en hoe kunnen we deze verbeteren?

Kees Keizer probeert deze vragen te beantwoorden aan de hand van verschillende wetenschappelijke gedragsstudies. Hierbij zoekt hij de tegenstelling tussen: wat denken we dat mensen motiveert, en wat motiveert ze nou echt.

Adviseren Gemeenteraad over rol van bewonersparticipatie in scheiden afval. De Gemeente Aa en Hunze is bezig hun visie en aanpak van afval voor de komende jaren vorm te geven. Welke rol heeft bewonersparticipatie hierin? Ik adviseer de Gemeenteraad  op basis van onderzoek over de overwegingen en kansen met betrekking tot bewonersparticipatie. Een samenwerking met Antea.

Een gezamenlijk onderzoek van Kees Keizer en Peter van Welsem (Keizer/ van Welsem). Steeds meer ondernemers in Nederland adopteren het gebied rondom hun bedrijf. Zij spreken de verantwoordelijkheid uit het gebied schoon te houden. Initiator Nederland Schoon was benieuwd, hoe beleven de ondernemers hun deelname, hoe actief zijn de ondernemers en hoeveel steun en waardering ervaren zij van anderen ? Wij zochten het uit en sprak met vele ondernemers uit Zaandam, Rotterdam en Heerenveen.

Op dinsdag 14 november 2024 organiseerde de NVVK hun jaarlijkse studiedag rondom het schuldhulpverlening. Er werd gesproken over AI in de hulpverlening, en er waren diverse workshops. 

Ik  verzorgde een interactieve en energieke afsluiter aan het einde van een volle dag. Het onderwerp? Hoe motiveer je mensen met financiële zorgen en schulden.  

Verzorgen van een Masterclass voor AOG School of Management. In de cursus: Psychologie in organisaties van de AOG school of Management, heb ik studenten meegenomen in het onderwerp “Sociale vergelijking”. In een interactieve bijeenkomst neem laat ik zien hoe en wanneer wij leunen op het gedrag en de keuzes van anderen, en welke invloed dit heeft binnen de organisatie. We kijken samen, hoe je met deze kennis, je organisatieproces effectiever kan inrichten.

NederlandSchoon is in samenwerking met diverse ondernemers in (o.a.) Rotterdam, Heerenveen, Zaandam  een pilot gestart voor het terugdringen van zwerfafval. De ondernemers adopteren het betreffende gebied en maken zichzelf daarmee medeverantwoordelijk voor het schoonhouden. Wij zijn gevraagd na te gaan wat het effect van deze gebiedsadoptie is op de beleving het winkelend publiek kan zijn. Wat doet het zien van de campagne met de gebruikers van de betreffende buitenruimtes? Vindt men het tegen gaan van zwerfafval belangrijker? Waardeert men de ondernemers meer? Wij deden een drietal experimentele belevingsmetingen in de betreffende plaatsen om deze vragen te beantwoorden.

Ik verzorgde een keynote over het gebruik van de omgeving in het stimuleren van (veiligheids)gedrag.

Relevant, het netwerk externe veiligheid, organiseert samen met VVM, het netwerk van millieuprofessionals jaarlijks het Jaarcongres Relevant. Het congres vond dit jaar plaats in de Rijtuigenloods van Amersfoort. Het thema van de dag was “De veilige ruimte”. Ik verzorgde de openings-keynote over het effect van de omgeving op (veiligheids)gedrag.  Ik bespreek eigen en ander onderzoek op dit terrein voor een groep van 200-250 professionals en beantwoord de vraag hoe we deze kennis kunnen gebruiken in hun praktijk. Prachtige locatie, geweldige organisatie, inspirerend programma en een fantastisch publiek. Kortom een heerlijke dag.

Steeds meer mensen raken in de schulden en hebben moeite de kosten hiervan te dragen. De Kredietbank Midden Groningen, een initiatief van de Gemeente, helpt bewoners in Midden Groningen die schulden hebben. Zij denken mee, geven advies, gaan tussen de bewoner en schuldeisers staan en kunnen zelfs het financiële beheer overnemen. Samen kijken we hoe we de Kredietbank bereikbaarder kunnen maken voor bewoners. Hoe kunnen we de drempel tot in gesprek gaan verlagen, en cliënten uiteindelijk tevreden en autonoom laten vertrekken.

Een grote gebiedsontwikkelaar, wilde graag weten hoe de door hun ontwikkelde wijken beleefd worden door de nieuwe bewoners. Welke aspecten van de wijken hebben veel invloed op de tevredenheid en welke zijn minder belangrijk in dit verband. En natuurlijk de vraag: hebben de bewoners zelf suggesties met betrekking tot hun buurt. Dit online en aan-de-deur onderzoek in buurten verspreid over Nederland liet niet alleen de grote buurtwaardering zien, maar ook de betrokkenheid van de bewoners. Naast antwoord op de diverse vragen is dat een prachtige conclusie.

Verzorgen van een Masterclass voor AOG School of Management curriculum: Visie op de toekomst. In de cursus: Visie op de toekomst van de AOG school of Management, neem ik de cursisten mee in de factoren die die besluitvorming beïnvloeden. Ik ga in op hoe deze factoren een rolspelen in innovatie in verandering en hoe je hier mee rekening kan houden.

Onderzoek met London School of Hygiene and Tropical Medicine en Busara Kenya.

Het opzetten van een online groepsbijeenkomsten is in vergelijking met een  fysieke bijeenkomsten makkelijke en voordelig te realiseren. Ze zouden kunnen worden ingezet voor diverse interventies. Maar hoe effectief zijn ze in het stimuleren van gedrag en het veranderen van bestaande normen? En hoe kunnen we degelijke online interventies opzetten om de gewenste invloed te vergroten? Dit zijn vragen die ik samen met de London School of  Hygiene and Tropical Medicine (LSHTM) en met Busara Kenya probeer te beantwoorden. Het betreft een complex onderzoek onder honderden vrouwen in Nairobi. Het onderzoekvoorstel is van de LSHTM en mijzelf. De uitvoering wordt gedaan in samenwerking met Busara Kenya. En de financiering komt van Unilever. Een mooi project, met fijne mensen, belangrijke vragen en hele belangrijke implicaties.

Congres rondom Graffiti, voor beleidsmakers, handhaving onderzoekers

Keynote op internationaal congres rondom Graffiti in Edmonton Canada. Het congres is bedoeld voor beleidsmakers, handhavers, onderzoekers. Ik nam bezoekers mee in de impact van tags op regelnaleving in de openbare ruimte en het belang van onderscheid in typen graffiti

De Gemeente Zaanstad wil bij het beheer van de openbare ruimte, niet alleen een voldoende scoren op de technische kwaliteit. De ambitie van Zaanstad is tevreden bewoners. Maar ja, hoe tevreden zijn bewoners over het beheer van hun buitenruimte? En hoe kan je als gemeente de tevredenheid van bewoners als een uitgangspunt nemen. Samen met Peter trok ik met de Gemeente Zaanstad op in het beantwoorden van deze vragen. We voerden belevingsmetingen uit, woonde bewonersavonden bij, analyseerde een schat aan belevingsresultaten, koppelde terug  en adviseerde Gemeente en bewoners. 

Een gezamenlijk onderzoek van Kees Keizer en Peter van Welsem (Keizer/ van Welsem)

De gebruiker als manager van ons energie systeem

In dit (onderzoeks)project  hebben we gekeken hoe we een energie management systeem kunnen ontwerpen, dat gebruik maakt van input van de gebruiker bij het afstemmen van vraag en aanbod van verschillende energie bronnen. Een systeem dat niet alleen acceptabel is voor de gebruiker maar ook motiverend in gebruik. In het project is gekeken naar de balans tussen autonomie en automatisering in (o.a.) bronkeuze. Meer autonomie, kan de (intrinsieke) motivatie versterken, maar ook voor frustratie en dus inefficient gebruik leiden, door de vele keuzes die gemaakt moeten worden. Welke balans zorgt voor efficient gebruik en gemotiveerde gebruikers, en welke factoren beïnvloeden deze balans. Kunnen we een systeem ontwikkelen dat gebruikers het duurzaamheidsdoel doet omarmen en tegelijk gemakkelijk en efficient is in het gebruik?

Voor het project was ik hoofdaanvrager.

Samenwerkende partijen: De Faculteit Gedrags- & Maatschappijwetenschappen,  Faculteit, Wiskunde en Natuurwetenschappen (RuG) en Gemeente Groningen, Provincie Groningen en Gasterra B.V. De laatste drie zijn tevens co-financier.

Hoofdfinancier: NWO (Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek). Het totale project is gefinancierd voor ongeveer 900.000Euro

Directe betrokkenen: Linda Steg (Co-aanvrager GMW), Nieke Lemmen (AIO GMW) Thijs Bouman (GMW Vervangend begeleider), Marco Aiello (Co-aanvrager FWN), Laura Fiorini (AIO FWN), Faris Nizamic (Co-aanvrager FWN)

Spreker over het bevorderen van samenwerken

De Gemeente midden Groningen had voor hun medewerkers een Domeindag georganiseerd over het onderwerp “Samenwerken”. Ik nam de genodigden mee in een interactieve bijeenkomst, waarin ik op basis van onderzoek laat zien hoe je samenwerken kan bevorderen.

Ik deed in samen werking met Peter van Welsem onderzoek naar de relatie tussen zwerfafval en beleving. Het onderzoek was in opdracht van NederlandSchoon, Gemeente Schoon en NRVD. We hebben in diverse gemeenten onderzocht bij welke schoonheidsgraad (volgens de CROW beeldlatten methode) bewoners van de buitenruimte aangeven tevreden zijn met de betreffende ruimte en wanneer ontevreden. Benieuwd waar deze zogenaamde (dis)satisfier-grenzen liggen? Het rapport is te lezen op de “Kenniswijzer Zwerfafval”. Daarin valt ook te lezen hoe het tonen van betrokkenheid van ondernemers en burgers (via posters) een positief effect blijkt te hebben op de beleving.

Stadswerk072 wilde graag weten hoe het beheer van de buitenruimte in Alkmaar werd beleefd. Waar zijn bewoners tevreden over, wat verdient meer aandacht in hun ogen, en hebben ze misschien suggesties en hoe verschillen wijken? Het onderzoek een combinatie van online en langs de deur leverde een schat aan inzichten op. Dank aan al die betrokken bewoners van Alkmaar en natuurlijk aan Stadswerk072.

Bij de aanpak van zwerfafval komt de beleving van burgers steeds centraler te staan. Wat vindt de burger van de openbare ruimte? Vindt hij de omgeving schoon? Is hij tevreden over de ruimte, de reiniging, de reinigers? Hoe prettig vindt hij de buurt? Om te kunnen sturen op beleving, wil je niet alleen een antwoord op deze vragen. Je wil ook weten welke specifieke aspecten van de omgeving of aanpak resulteren in een bepaalde beleving. Welke elementen van de huidige beleving kunnen het best worden aangepakt om de burger-beleving te verbeteren? Voor het beantwoorden van deze vragen is psychologische kennis nodig en het inzicht en de oefening om deze kennis te kunnen linken aan de dagelijkse praktijk.  Met dit doel wordt door Rijkswaterstaat een Toepassingstraject Beleving georganiseerd. Ik verzorg samen met Peter van Welsem dit  intensieve tweedaagse traject waarin we gemeenten laten delen in onze ervaringen en helpen bij het sturen op beleving .

Gemeente Genk (Belgie), probeert diverse interventies voor het verminderen van zwerfafval in hun stadscentrum. Wij hebben een effectmeting opgezet en uitgevoerd om inzicht te krijgen in de impact.

Gemeente Genk (Belgie), probeert diverse interventies voor het verminderen van zwerfafval in hun stadscentrum. Wij hebben een effectmeting opgezet en uitgevoerd om inzicht te krijgen in de impact.

Mooimakers probeert zwerfafval terug te dringen in Belgie. Jaarlijks komen ze allemaal bij elkaar om het resultaat van hun werk te bespreken,de koers door te nemen, en bovenal om zich te laten inspireren. MotivatieLab verzorgde een keynote over de invloed van de omgeving op het gedrag, en hoe je daar op in kan spelen. Mooimaker, dank voor alle gastvrijheid en een geweldige dag. Benieuwd naar de dag: bekijk de impressie die zij gemaakt hebben.

De Gemeente Zwolle en beheerder Rova wilden graag weten hoe bewoners hun buitenruimte en het beheer daarvan beleefde, waar zijn ze tevreden over, wat kan verbeterd worden? Besteden wij aandacht en geld aan die aspecten die bewoners het meest belangrijk vinden of kunnen we met verschuivingen in de beheerinzet bewoners (nog) tevredener maken? Deze vragen vormden het uitgangspunt voor een belevingsonderzoek dat ik samen met Peter van Welsem opzette in Aa-landen Noord, Oldenelerbroek en Wipstrik. De bewonersinterviews zijn uitgevoerd door Bram en Amarins. Gemeente Zwolle en Rova, dank voor de geweldige samenwerking. Bewoners van Zwolle, bedankt voor alle aangeboden thee en koekjes!

Wat weten we op basis van onderzoek van “Broken window policing”?  Is het bruikbaar in de politiepraktijk? Zijn er andere inzichten uit gedragsonderzoek, die te gebruiken zijn voor het voorkomen van criminaliteit. Hoe kunnen deze inzichten in de politiepraktijk worden geimplementeerd. Ik schoof aan bij de korpsleiding Politie Amsterdam om samen deze vragen te beantwoorden.

Advies bij de opzet van een pilot die overlast in Amsterdam Zuidoost moet tegen gaan. De dienst Wonen, Zorg en Samenleven van de Gemeente Amsterdam, is een "Broken-window-pilot" gestart om overlast tegen te gaan in Zuid oost.  Ik ben gevraagd advies te geven op basis van gedragsinzichten en stimuleren regelnaleving.

Meekijk en advies verbetering veiligheid op bouwsites. Regels moeten de veiligheid op grote bouwsites garanderen. Helaas vinden er veel overtredingen plaats. Hoe kunnen we medewerkers en onderaannemers motiveren zich aan de regels te houden. Samen met twee grote partijen uit sectoren Energie en Industrie kijk ik hoe we inzichten uit gedragsonderzoek kunnen implementeren in hun veiligheidscultuur.

Verzorgen van een intern college voor Meerlanden. Meerlanden is geïnteresseerd in belevingsgestuurd beheer. In een intern college deelde  ik mijn kennis over de relatie tussen beheer en beleving en mijn ervaring met de vormgeving van belevingsgestuurd beheer.

Spreker voor de Landelijke Stranddagen in Katwijk. Wat is het effect van reviews en beste strandverkiezingen op bezoekers? Waarom smaakt wijn lekkerder aan het strand? Waarom staat hondenpoep hoger in de ergernis top 10 dan agressief gedrag? Hoe zorgen Gothic jongeren voor minder zwerfafval? Internationaal spreker Kees Keizer staat stil bij diverse fascinerende (wetenschappelijke) bevindingen uit de consumenten en omgevingspsychologie. Hij laat in het interactieve middagprogramma (voor ondernemers, gemeentenen andere stakeholders) zien hoe je met de antwoorden op o.a. deze vragen via je communicatie, inrichting en aanpak de beleving en het gedrag van bezoekers kan sturen.

Advies bij ontwikkeling aanpak en effectmeting. In samenwerking met Rijkswaterstaat, Nederlandschoon en ABR, heb ik de bruikbaarheid en impact van de “infoquete” onderzocht. Een techniek waarbij je mensen bevraagt en motiveert. Mooi onderzoek met veel inzichten als beloning.

In opdracht van Stichting Nederland Schoon en in samenwerking met Antea, Beheeraccent. Vanuit gemeenten is er behoefte aan een duidelijke methodiek voor het monitoren van de mate van vervuiling/ schoonheidsgraad in de openbare ruimte. Dit Handboek voorziet in deze behoefte, met een duidelijk protocol. Ik nam plaats in de klankbordgroep die input en feedback leverde tijdens de ontwikkeling.

In samenwerking met Janet Veldstra en in opdracht van Stichting Nederland Schoon.  Het project betrof het vormgeven van de meting voor verkiezing schoonste winkelgebied van Nederland, het analyseren en rapporteren van alle data.